Vanliga frågor (FAQ)

Beställning

Hur gör jag en beställning hos SveaGolf? Beställ enkelt via vår webbutik. När du slutfört din order får du en orderbekräftelse via e-post. Genom att genomföra köpet godkänner du våra köpvillkor och integritetspolicy.

Måste jag vara över 18 år för att handla? Ja, du måste vara minst 18 år. Är du yngre krävs godkännande från vårdnadshavare.

Betalning

Vilka betalmetoder accepterar ni? Vi accepterar:

  • Visa
  • Mastercard
  • Swish
  • Trustly
  • Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning och kort)

Är det säkert att betala på er webbplats? Ja, all betalning sker via säkra och krypterade betalplattformar. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Leverans

Hur snabbt levererar ni?

  • Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar
  • Transittid: 2–5 arbetsdagar
  • Total leveranstid: Normalt 3–7 arbetsdagar

Vad kostar frakten?

  • Fri frakt på ordrar över 799 kr
  • 49 kr på ordrar under 799 kr

Kan jag spåra min order? Ja, du får en spårningslänk via e-post så snart paketet lämnat vårt lager.

Levererar ni utanför Sverige? Nej, vi levererar endast inom Sverige (ej till Åland).

Retur & Ångerrätt

Har jag ångerrätt? Ja, du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottar produkten. Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter och plomberingar intakta.

Vad kostar en retur? En returavgift på 99 kr dras från återbetalningsbeloppet.

Hur returnerar jag en vara?

  1. Kontakta oss på swegolf11@gmail.com och ange ditt ordernummer.
  2. Vi skickar en förbetald fraktsedel via e-post.
  3. Paketera varan noggrant och fäst fraktsedeln på paketet.
  4. Lämna in paketet hos angiven transportör.

När får jag tillbaka mina pengar? Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt returen.

Kan jag byta en vara? Ja, vid byte returnerar du den aktuella varan först. När vi godkänt returen skickar vi den nya produkten.

Reklamation

Vad gör jag om produkten är defekt eller skadad? Kontakta oss via e-post på swegolf11@gmail.com eller ring 073-893 76 36. Bifoga gärna bilder eller video samt en beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder ny vara eller återbetalning.

Hur lång är reklamationstiden? Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen.

Ej uthämtade paket & leveransproblem

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket? Om paketet inte hämtas ut och går i retur till oss debiteras du 350 kr för hantering och returfrakt.

Vad händer vid leveransproblem? Vid felaktig adress eller andra uppgifter som förhindrar leverans kan du komma att debiteras enligt transportörens taxa.

Personuppgifter

Hur hanterar ni mina personuppgifter? Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR. De används endast för att hantera din beställning, betalning, kundtjänst och marknadsföring (om du samtyckt). Läs mer i vår integritetspolicy.

Kan jag begära att ni tar bort mina uppgifter? Ja. Kontakta oss på swegolf11@gmail.com om du vill ha registerutdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter.

Tvistlösning & Konsumentskydd

Vad gör jag om jag inte är nöjd med hur mitt ärende hanterats? Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Du kan även använda EU:s plattform för online tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr