Återbetalningspolicy
Hos SveaGolf har du alltid 30 dagars returrätt från den dag du mottar din beställning. För att returen eller bytet ska godkännas gäller följande villkor:
Produkten ska vara i nyskick – oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Alla etiketter, plastförseglingar och eventuella plomberingar ska vara intakta.
Retur eller byte måste begäras inom 30 dagar från mottagandet.
Retur- och bytesavgift
Vid retur eller byte debiteras en fast avgift på 99 kr. Denna summa dras automatiskt från återbetalningen vid retur eller debiteras separat vid byte.
Så gör du en retur eller ett byte:
Kontakta oss via e-post på swegolf11@gmail.com och ange ditt ordernummer samt om du vill göra en retur eller ett byte. Vi skickar då en förbetald fraktsedel till dig via e-post.
Skriv ut fraktsedeln, paketera varan noggrant och fäst etiketten på utsidan av paketet. Lämna in paketet hos den transportör som anges i fraktsedeln.
Vid byte skickar vi den nya produkten så snart vi har mottagit och godkänt den returnerade varan.
Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur påbörjar vi återbetalningsprocessen. Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar från godkännande. Beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är klar.
Reklamation – Skadad eller felaktig produkt
Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig produkt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Så reklamerar du en produkt:
Via e-post: Skicka ett mejl till swegolf11@gmail.com med följande:
Ämnesrad: Ditt ordernummer
Kortfattad men tydlig beskrivning av skadan/felet
Bifoga bilder på skadorna. Om skadan inte syns tydligt, skicka gärna video eller en mer detaljerad beskrivning.
Via telefon: Ring oss på 073-893 76 36 så hjälper vi dig direkt.
Efter din reklamation utreder vi ärendet så snabbt som möjligt. Vid godkänd reklamation skickar vi en ny vara kostnadsfritt eller erbjuder återbetalning. Om den ursprungliga varan är slut i lager försöker vi erbjuda en likvärdig modell. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en förbetald retursedel.
Viktig information
Undersökningsplikt: Kontrollera varan direkt vid mottagandet. Dokumentera eventuella synliga skador innan du tar produkten i bruk eller bryter plombering.
Specialbeställningar: Öppet köp gäller inte för produkter som tillverkats eller anpassats specifikt åt dig.
Lagstiftning: Vi följer distansavtalslagen och Konsumentverkets riktlinjer för e-handel.
Returadress
SveaGolf
Org.nr: 8307060296
Adress: poste restante 10110 stockholm
Kontaktuppgifter
E-post: swegolf11@gmail.com
Telefon: 073-893 76 36
Adress: poste restante 10110 stockholm
Kundsupport: Måndag – fredag, kl. 08:00 – 16:00